谈到做企业,中国最具有共识的一句话就是,做大做强。做大为先,做强为后。这是典型文化因素,非个人的意识能够转移。
很多人干了一辈子企业,或者在公司当了几十年高管,一直无法定义清楚的两组词语就是:经营和管理。
经营?经营就是在一定的资本存量下,让其不断升值;
管理?管理就是在同等资本存量的条件下,不断的优化生产效率。
所以为什么很多规模还很大的企业,员工怨声载道,但是企业的高级管理者置若罔闻,除非具有爆炸性的事件出现,一般不会有人去狠抓管理。就是因为在目前的经济环境下,变化太快。企业的每位管理者,都应当以经营为首要任务,狠抓经营,让企业活下去才是硬道理。很多一线的员工不明白这个道理,整天抱怨公司管理不好。这让企业的管理者很是头疼。
所以在国内去讲管理,总是绕不开那几家公司,无非就是华为、海尔、阿里巴巴、腾讯等知名的企业。无一例外的,这些公司的规模都足够大,这就是为什么你去照搬这些企业的管理制度没有意义的原因。
目前,包括未来的10到15年,国内的绝大部分企业仍然要以经营为企业的首要任务。任何目标不能够干扰或者左右这个基本的大前提。不然企业就会进入战略的危险期。
经营任务路线大体是这样的:
不断提升市场份额→多元化经营→集团化。
这样形成的企业具有足够顽强的生命力。能够抵抗绝大部分的经济灾害。现在的企业很少说有被竞争对手挤破产的,或者管理不善倒闭的。绝大部分的企业倒闭多数原因都是因为资金链的问题。为什么最终要集团化?就是在极度险峻的状态下,勇于自断一手。也是可以保住性命的。
那么,不狠抓管理意味着可以不注重管理吗?
当然不是的。上面说过,管理是在同等的资本存量下优化生产的过程。别人用100元最终产生300元的产品,你却只有150元。别人在经济条件大好的时候增长速度为300%,你只有175%。看似你也可以高兴。但是从经济学的角度来看,长期这样下去,慢慢地这个行业的第一梯队就没有你了。现在做企业,都是首位效应。甚至没有第二。你在使用手机社交软件排名第二位的产品吗?
所以企业管理这个事情不能狠抓,最多是留有一些精力去做尽可能一劳永逸的事情。
在思拓乐管理咨询看来,需要做好这三个点,管理就不用太多的去操心了。
一、建立好管理的秩序。复杂来讲就是建立适合自身并且能够良性运转的组织架构。
画组织架构图并不是用PPT在最上面画一个框,里面标注上董事长,然后下面开始树状分叉,有副总经理、事业部、经理、主管等。形成一个最为标准的M型组织架构图。做组织架构图最重要的事情要搞清楚三点,产品线、价值线、反馈线。产品线有没有从你的组织架构图所属的区域的最左边贯穿到最右边?如果没有,那么冗余的部分就是以后干扰和纷争出现的部分,或者是资源浪费的部分。如果不能够画完,说明这一部分的工作分配是不合理的或者有问题的。价值线,在整个组织架构图中是否是清晰完整,并且逻辑清楚的。反馈线表明高级管理者是否能够听到用户的声音,或者是否能够听得到一线员工的声音。总之,组织架构图应该像一组自来水管道,上下左右畅通无阻,逻辑清晰,操作容易。
这样建立好一组管理的秩序,在以后的生产运营当中就可以精准的纠责了,并且责令进行纠正。“张经理,李四为什么这个月的KPI没有达标,导致公司整体营收减少0.12%。”如果管理的秩序建立的不好,领导可能会想,李四这个月业绩没有达标,是不是因为行政部举办了两天的培训会而减少了工作时间?培训到底有没有用?那么培训计划明年还要不要了。如果出现了这样的问题,就说明,公司管理秩序建立的不好,有问题。
二、做好企业文化。
企业文化是个大问题,凡是经营企业在十年以上的老总,大家在一起总是会聊到这个问题。中国的文化就是不把冲突放在明面上,所以会上不说会下一堆小动作。企业文化建立的不好,也会严重阻碍了正常的生产经营。企业文化千万不是想一个口号。然后贴上墙上就完了。也不是说几个人的小公司就不能建立企业文化。我们有个客户就是一家创业公司,创始人给了几个初期加入公司的核心员工一些股份,然后创始人带头加班,施行的文化就是在该产业爆发前,争分夺秒的研发出适合市场应用的新产品。所以我看到他们的HR在晚上10点还会在HR的微信群中发布招聘广告,销售会在周末的时候推送产品的相关内容。我和他们公司员工在聊天的时候,发现主动自发性都很好。没有人抱怨公司。最多吐槽一下老板的发型太丑。他们在建立好了自己的企业文化后,也按照企业文化的要求,招聘到了一群志同道合的员工。后来都相处的很好。
三、培训制度。
对,你没看错就是培训制度。
我注意到大多数企业说道制度不完善、制度无法落地的时候,通常都会有很多的制度。在管理不好造成严重经营后果后,高层都会责令修正制度。但是绝大部分的制度都会束之高阁。在我来看,能够整理成册的制度都有它独到的一面。为什么不适用呢?就是因为大多企业觉得制度做出来这个事情就结束了。其实制度是要被反复提及的。更何况很多大企业的制度是由某些非常厉害的咨询公司花了重金做出来的。企业经常性的去培训制度,员工就会有一个先入为主的印象,“哦,原来这个事情是不允许的,是要罚款的。”“哦,那个事情会降低故障率。”培训的次数多了,加上考核等一些强化性的部分。员工在工作上就会越来越专业的。所以,培训制度非常重要。
当然,这个前提是公司得有合理的制度。如果没有,那么还是需要花时间去做这样的一个前提。
通常这三个事情做好了,企业管理的大问题基本就没有了。这样企业高级管理者就能够全力以赴的去做好经营,扩大企业的规模。