（一）服务理念推尘出新

十多年来，国内物业管理理念提升明显，由对物的管理，跃升对人的服务，过去，物业企业专注于对物业的条理，通过专业的管理来做好建筑物本体的维护，延长其使用寿命，近年来，物业企业围绕业主需求，延伸、升级增值服务，用精细与多元服务赢得业主的认可。

（二）加大物业管理的前期介入

物业管理企业随着近十几的磨练和经验的积累，对于交房后存的房屋质量、运营能耗、使用功能、客户需求、设备选型及新技术运用上积累了大量的宝贵实战经验，在开发建设初期，可以给开发商提供更全面的建设性意见，不仅能帮助开发企业提升品质、降低成本、减少返工、提高交付满意度，提升业主居住体验。

更可以为后期的物业管理奠定良好的硬件管理基础，从而降低运营成本，真正做到为业主需求着想，因此越来越多的知名房地产开发企业越来越重视物业管理前期介入的重要性，这对物业管理全生命周期服务创造了有力条件，更让物业管理近十几年的技术和商业价值再次得到了提升。

（三）互联网技术的应用加速转型升级

近年来，物业管理企业借助互联网技术开启发展新篇章，一大批有实力的企业借力高新技术，科学优化提高效率，服务创新提升质量，实现了物业管理价值倍增。

先进的互联网技术为传统劳动密集型的物业管理带来了工作效率和服务品质上的提升，更重要的让物业管理的服务对象----海量客户群体的多元需求的满足和平台的搭建，为物业企业多种经营服务创造了新的拓展空间的商业模式。

（四）资本成为发展的助推器

国内多家物业等企业相继上市，新三本成为企业的另一条重要融资渠道，截止2018，已有近百家物业企业挂牌，物业管理板块成为资本市场的新兴力量。

（五）业主自治时代到来。

前期物业管理招投标制度作为房地产开发的特殊阶段，在近十几年运作中，政府对此起到有效监管作用，但不可回避的是在实际运行中，由于缺乏业主的参与和监督，业主大会制度和业主委员会的组建难推行，导致前期物业管理行业是在甲方缺失的情况下“野蛮生成”了十几年。

业主的权益及资产并未得有效保护和管理，相反由于存在“自建自管”的情况，物业公司更多扮演着保护开发商权益的角色，让业主和物业公司之间的矛盾越发激烈不可调和，甚至形成与生俱来的对立关系。

（六）成为推进基层治理的有效载体。

随着人民生活水平和对个人资产保值增值的需求提高，物业管理已成为人们生活的刚需服务， 物业管理水平事关城市发展质量、城市文明程度和基层社会稳定。

物业管理在为民服务、联系群众、维护和谐上发挥着重要作用，既是巩固党的执政基础的重要支撑又是更好开展为民服务的重要抓手，还是完善社区治理体系的重要内容，因此物业管理不仅要发挥在基层社区治理的服务功能，更要起到政治引领功能。