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管理的起点是人性，管理的过程是服务，管理的终点是管理人的价值观！

简单阐述一下我的观点：

1、管理的起点是要搞懂管理的原理，理解人性的需求，从员工人性的需求出发去管理员工，而不是规章制度；

2、管理的过程是服务，就是一切为了服务员工，以帮助员工达成他的需求的方式去服务员工，这样才能团结员工，形成团队；

3、管理的终点是管理员工的价值观，只有价值观统一了，思想才能统一，行动才能统一，最后想要的结果才能统一。

西点军校在美国陆军领导力的培育中，尤其重视军人的核心价值观的形成、培育和发展。西点军校通过高标准的学术、体能和军事训练，帮助士官生形成自己的价值体系，并通过一系列不同的情境设计去提升西点军校士官生的领导力和执行力。西点军校美国陆军的核心价值观由以下7方面的因素构成。

（1）忠诚：全心全意效忠宪法、陆军、部队和战友。忠诚是双向的，如果领导不准备奉献忠诚，那他就不该期望获得忠心。忠心是下属给你的礼物。只有当你好好培训他们，公正地对待他们，并且贯彻自己所说的理念时，他们才会给你忠诚。

（2）责任：履行义务和职责。士兵们是以宣誓效忠美国法律而开始他们在陆军的军旅生涯的；而宪法则是政府和法律之基。责任要从遵守法律、规章制度、命令等一切要求开始做起，但其内涵远不止于此。领导人物应该敢于为人先，在被告知做什么之前就能指出需要做的事情。

（3）尊重：善待他人。对个人的尊重构成了法治的基础。尊重意味着认可并欣赏所有人的尊严和价值。有效的领导人是能够包容异己的，理解他人的背景，换位思考，明白什么对别人来说是重要的，这样才能表现出对人的尊重。领导者还必须营造良好的氛围，使得每个人都能活得有尊严，受到尊重。

（4）无私奉献：以国家、军队和部下的利益为己任。无私奉献不是说士兵不能有强烈的自我、自尊心或正常的雄心壮志。无私是指你所做的任何有利于自我或职业发展的决定和行动，都不能伤害到他人或破坏任务的完成。一个军队只有结成团队才能运作，而为了这个团队能有效地运作，个人就必须为了整体的利益放弃个人的利益。

（5）荣誉：实践所有的陆军价值观。荣誉就是个人品质和行为的“道德指南针”。对一名军官来说，荣誉就是把军队的价值观置于个人利益和荣华富贵之上；对所有士兵来说，荣誉还意味着把军队的价值观置于苟且偷生之上。

（6）正直：做合理合法的事情。正直的人都按原则行事，正直的领导会让别人知道自己的原则，并身体力行。诚实意味着不管外界压力如何与自己背道而驰，也要永远讲真话、行正道。正直意味着既要保持道德上的完美无缺，也要忠于你自己的内心。有正义感的人不是因为方便或别无选择而去做正确的事，他们这样选择是因为他们的品格不允许自己降低标准。

（7）勇气：直面恐惧、危险和逆境（身体上或道德上的）。勇气不是说没有恐惧，而是一种克服恐惧去做该做的事情的勇气，它有身体上的和道德上的两种形式，好的领导是两者兼备的。身体上的勇气是指克服对身体伤害的恐惧，履行自己的职责。道德上的勇气就是坚定地捍卫价值观、原则和信仰的意愿——即便遭受着威胁。

从世界级卓越的领军人物的价值体系，到西点军校的使命和校规，我们得到的最大启迪是：卓越领导的动力来源于领导者本身的内在推动力——核心价值观。领导力并不是研究如何从技术层面做一名有效的领导者，而是探索什么是有效领导者的最重要的素质和品格，怎样才能成为优秀的、受欢迎的领军人物。因此，领导力的实现必须有领导者本人内在核心价值观的心理支撑。领导人要赢得下属的支持，首先必须身体力行、以身作则。西点军校前校长拉里•杜尼高在《西点领导课》中是这样解释领导力的：

“许多人幼稚地认为，领导力就是领导用来施之于他人身上的一套技巧：怎样影响别人。但是以我们的经验来看，陆军的领导力并非始于以他人为中心，而是以自己为出发点。领导艺术就是关于怎样才能成为领导的问题，而不是怎样去做领导。只有一个人有率真本色，有一套强烈的价值观，所作所为都与这个价值观保持一致，并表现出自律精神的时候，这个人才能开始领导人。 ”

西点军校前校长的这段话，对中国一些人热衷于运用功利主义的“谋略”、“帝王术”或“厚黑学”的招术去研究如何有效地控制员工，是一个极有力的反击和批判。中国文化遗产中的某些糟粕，“文化大革命”的十年动乱给人们带来的价值观混乱以及市场经济对道德的挑战和冲击，使得中国相当多的企业领导者不明白什么才应该是真正卓越的领导者的素质和品格。今天，越来越多的中国企业走向世界，大批国外企业进入中国，中国企业的领导者必须完善自己的核心价值体系，认真提升自己的领导力，不断磨炼自己的品格和素质，争取在最短的时间内从思想上、理念上、行为上与卓越的国际企业家的价值观和行为准则相接轨。

所以，我希望大家今后不论做什么，都有自己的一个坚定的核心价值理念，并且发挥主动性，尝试在行动上去影响他人。有的人说，我现在自己干我自己的，以后当了领导再考虑怎么影响别人。但是，领导力需要在平时行为举止上去锻炼。你要学会怎么去激发、激励别人。更进一步说，就是一种“感染”，真正的领导能够感染他的下属去做事，这时候下属就会感觉，我做这一件事情，不仅仅是为公司，实际上我在为自己做事。当他有这种感觉的时候，他对公司的支持、奉献，他贡献的力量，会大大超出你的想象。这绝对要比单纯的管理者用鞭子抽的效果好得多。

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